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Titolo
Text copied to clipboard!Supervisore d'Hotel
Descrizione
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Stiamo cercando un Supervisore d'Hotel altamente motivato e organizzato per unirsi al nostro team. Il candidato ideale avrà esperienza nella gestione alberghiera e sarà responsabile del coordinamento delle operazioni quotidiane per garantire un servizio eccellente agli ospiti. Il Supervisore d'Hotel lavorerà a stretto contatto con il personale per assicurare che gli standard di qualità siano rispettati e che l'esperienza degli ospiti sia sempre positiva.
Le responsabilità principali includono la supervisione del personale, la gestione delle prenotazioni, il controllo della qualità dei servizi offerti e la risoluzione di eventuali problemi o reclami degli ospiti. Il candidato dovrà inoltre monitorare le prestazioni del team, fornire formazione e supporto ai dipendenti e collaborare con altri dipartimenti per garantire un funzionamento efficiente dell'hotel.
Il Supervisore d'Hotel dovrà possedere eccellenti capacità di comunicazione e leadership, oltre a una forte attenzione ai dettagli. Sarà responsabile della gestione delle operazioni di front office e back office, assicurandosi che tutte le procedure siano seguite correttamente. Inoltre, dovrà occuparsi della gestione delle risorse, del controllo dei costi e dell'ottimizzazione dei processi per migliorare l'efficienza operativa.
Un altro aspetto fondamentale del ruolo è la gestione dell'esperienza degli ospiti. Il Supervisore d'Hotel dovrà garantire che ogni ospite riceva un servizio di alta qualità, rispondendo prontamente alle richieste e risolvendo eventuali problemi in modo professionale. Sarà inoltre responsabile della raccolta di feedback e della loro analisi per migliorare continuamente i servizi offerti.
Il candidato ideale avrà esperienza nel settore dell'ospitalità, una conoscenza approfondita delle operazioni alberghiere e una forte capacità di problem-solving. Sarà in grado di lavorare sotto pressione, gestire più compiti contemporaneamente e mantenere un atteggiamento positivo anche in situazioni difficili.
Se sei una persona dinamica, con una passione per l'ospitalità e un forte senso di responsabilità, questa potrebbe essere l'opportunità perfetta per te. Unisciti al nostro team e aiuta a creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti!
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare le operazioni quotidiane dell'hotel.
- Gestire e coordinare il personale per garantire un servizio eccellente.
- Monitorare la qualità dei servizi offerti agli ospiti.
- Gestire le prenotazioni e le richieste speciali degli ospiti.
- Risolvere eventuali problemi o reclami in modo professionale.
- Collaborare con altri dipartimenti per migliorare l'efficienza operativa.
- Fornire formazione e supporto ai dipendenti.
- Analizzare il feedback degli ospiti per migliorare i servizi.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa nel settore alberghiero.
- Eccellenti capacità di comunicazione e leadership.
- Capacità di problem-solving e gestione delle emergenze.
- Attenzione ai dettagli e orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più compiti contemporaneamente.
- Conoscenza delle operazioni di front office e back office.
- Competenze informatiche di base, inclusi software di gestione alberghiera.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Può descrivere un'esperienza in cui ha gestito un reclamo di un ospite?
- Come motiverebbe il personale per garantire un servizio eccellente?
- Quali strategie utilizza per migliorare l'efficienza operativa di un hotel?
- Come gestisce situazioni di stress o emergenze in un ambiente alberghiero?
- Quali strumenti o software ha utilizzato per la gestione alberghiera?
